PrivacyPolicy

プライバシーポリシー Privacy Policy

個人情報保護方針

当社は、「世界の人々の交流に新たな価値を創造し、お客様の期待に応えることをもって、豊かで平和な社会の発展に貢献する」ことを企業理念としております。この理念のもと、当社は、お客様に安心して、旅行事業において当社が提供する商品・サービスを購入していただけるよう、お客様をはじめとする取引関係者および当社の従業員のプライバシーを尊重し、個人情報を保護すべく、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、当社の役員および全従業員が個人情報保護についての重要性を認識し、以下の取り組みを実施いたします。

  • 1.当社は、個人情報の利用にあたっては、その利用目的を明確にするとともに、利用目的の達成に必要な範囲で利用、提供等を行うとともに、目的外利用を防止する措置を講じます。
  • 2.当社は、個人情報の取得にあたっては、適法かつ適正な方法で行います。
  • 3.当社は、個人情報の管理ならびに取扱いにあたっては、その利用目的の達成に必要な範囲内で正確かつ最新の内容に保ち、個人情報の漏えい、滅失またはき損の予防ならびに是正その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
  • 4.当社は、個人情報管理責任者を任命し、個人情報を管理する部署毎に管理者を置き、適切な管理を行います。
  • 5.当社は、本人への個人情報の開示や訂正等、当社所定の手続きに基づき適切な範囲で対応を行います。
  • 6.当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報保護に関する諸法令、業界法規、社会規範等を遵守します。
  • 7.当社は、保有する個人情報に対するお問い合わせや苦情に対して、受付・対応の体制と手順を整備し、迅速に対応いたします。
  • 8.当社は、個人情報保護マネジメントシステムを策定し、定期的な監査等により継続的な見直しと改善を実施します。

以上

個人情報のお取り扱いについて

１．当社の名称

エクセレンスジャパン株式会社

２．個人情報保護管理者

エクセレンスジャパン株式会社

３．個人情報の利用目的

  1. 本人より書面等（ホームページや電子メール等によるものを含む。以下「書面」という）に記載された個人情報を直接取得する場合の利用目的
    　①お客様情報
    　　　a) お客様との連絡のため
    　　　b) 運送・宿泊機関等が提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のため
    　　　c) 旅行に際しての諸手続き等のため
    　　　d) 当社の旅行契約上の責任や事故時の費用を担保する保険の手続のため
    　　　e) 当社及び当社の提携する企業の商品やサービス、各種キャンペーンの案内のため
    　　　f) 旅行参加後のご意見やご感想の提供のため
    　　　g) アンケートのお願いのため
    　　　h) 特典サービスの提供のため
    　　　i) 統計資料の作成のため
  2. 本人より書面以外で直接個人情報を取得する際の利用目的
    　①お客様情報（通話記録）
    問い合わせ及び旅行の予約内容等を確認するうえで通話を記録し、上記a)～c)のため
  3. 上記(1)(2)以外の方法で個人情報を取得する場合の利用目的
    　①お客様情報（非開示）
    　　上記a)～d)のため

４．個人情報の第三者提供

  1. 当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続きに必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等および国内・海外の手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号、クレジットカード番号を電子的方法等で送付することにより提供いたします。
  2. 当社は旅行先でのお客様のお買い物時の便宜のため、免税店・土産物店に対し、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空機便名等に係る個人データを、予め電子的方法等で送付することによって提供いたします。

当社は、上記に掲げる場合の他、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。

　　　a) 本人の同意がある場合
　　　b) 法令に基づく場合
　　　c) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
　　　d) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
　　　e) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
　　　f) 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合

５．個人情報の委託

当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取り決め、適切な管理を実施させます。